Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Unternehmen: SCANDEAL (by Snatch Co. AG)
Adresse: Orpundstrasse 40, 2504 Biel/Bienne
E-Mail: hi@scandeal.ch
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Geschäfte, die zwischen SCANDEAL (by Snatch Co. AG) und dem Kunden abgeschlossen werden. Dies umfasst sowohl Käufe vor Ort beim Kunden als auch Online-Bestellungen über unsere Website. Mit der Bestätigung einer Bestellung akzeptiert der Kunde die Bedingungen dieser AGB.
Abweichende Bedingungen des Kunden oder zusätzliche Vereinbarungen bedürfen der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung von SCANDEAL.
2. Produkte und Dienstleistungen
2.1 Softwarelizenz und -nutzung
Beschreibung: Zu den Softwareprodukten zählen unter anderem One-Pager, Infoseiten und das Booking Tool. Diese Softwarelösungen werden gemäß den Vorgaben des Kunden individualisiert und fertig eingerichtet ausgeliefert.
Support: Für Produkte der Pro-Version ist ein Jahr technischer Support inklusive, beginnend ab dem Datum der Bestellbestätigung. Support umfasst technische Störungen und Anpassungen im Rahmen der ursprünglichen Bestellung.
Laufzeit: Die Software bleibt auch nach Ablauf des Supportzeitraums aktiv, ohne dass zusätzliche Kosten entstehen. Eine Kündigung der Nutzung ist nicht erforderlich. Auf Wunsch kann die Software deaktiviert oder gelöscht werden. Hierfür ist eine schriftliche Mitteilung erforderlich.
2.2 Hardware
Beschreibung: Physische Produkte (z. B. QR-Code/NFC-Ständer) werden dem Kunden nach vollständiger Zahlung übergeben.
Eigentumsübergang: Nach der vollständigen Bezahlung gehen alle physischen Produkte in das Eigentum des Kunden über.
Verantwortung: Nach Übergabe liegt die Verantwortung für Nutzung, Pflege oder Entsorgung der Produkte beim Kunden.
Rückgabe: Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn die Produkte nicht individualisiert wurden (siehe Punkt 6).
2.3 Zusätzliche Dienstleistungen
Zusätzliche Dienstleistungen, die nicht ausdrücklich Bestandteil der Bestellung sind (z. B. Beratungsleistungen), unterliegen separaten Vereinbarungen. Diese Dienstleistungen werden vor der Durchführung individuell besprochen und schriftlich festgehalten.
2.4 Coupon Ads
Buchung: Unternehmen können über SCANDEAL exklusive Coupons buchen, die speziell für unsere Plattform erstellt und bereitgestellt werden. Diese Coupons dienen der Bewerbung von Angeboten und Rabatten und werden ausschließlich über SCANDEAL veröffentlicht.
Bereitstellung der Daten: Der Kunde ist verpflichtet, die erforderlichen Daten vollständig und korrekt zur Verfügung zu stellen. Dazu gehören:
•Titel und Beschreibung des Coupons
•Gültigkeitszeitraum
•Einzulösende Bedingungen
•Gegebenenfalls zusätzliche Informationen wie Bilder oder Logos
SCANDEAL behält sich das Recht vor, unvollständige oder unklare Angaben vor der Veröffentlichung zurückzuweisen.
Exklusivität: Die auf SCANDEAL veröffentlichten Coupons sind exklusiv und dürfen nicht gleichzeitig in gleicher oder ähnlicher Form auf anderen Plattformen angeboten werden, es sei denn, SCANDEAL genehmigt dies ausdrücklich schriftlich.
Veröffentlichung: Coupons werden erst nach vollständiger Zahlung des vereinbarten Betrags veröffentlicht. Nach Eingang der Zahlung werden die Coupons in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen auf der SCANDEAL-Plattform freigeschaltet.
Verantwortung: Der Kunde trägt die Verantwortung für den Inhalt des Coupons und dessen Übereinstimmung mit geltendem Recht (z. B. Werberecht, Wettbewerbsrecht). SCANDEAL übernimmt keine Haftung für rechtliche Verstöße durch den Coupon-Inhalt.
Änderungen und Stornierungen: Nach der Veröffentlichung des Coupons sind Änderungen nur in Ausnahmefällen und nach vorheriger Absprache mit SCANDEAL möglich. Eine Stornierung ist nach Veröffentlichung ausgeschlossen.
3. Bestellung und Vertragsschluss
3.1 Vor Ort beim Kunden
Bestellungen vor Ort werden durch unsere Digital Growth Consultants aufgenommen. Der Kunde bestätigt die Bestellung mündlich oder schriftlich. Nach Abschluss der Bestellung erhält der Kunde eine verbindliche Bestellbestätigung per E-Mail.
3.2 Online-Bestellungen
Bei Online-Bestellungen wird der Vertrag mit der Übermittlung der Bestellbestätigung wirksam.
3.3 Einmalzahlung und Abomodelle
Für alle Produkte, bei denen nicht ausdrücklich ein Abomodell angeboten wird, fallen keine laufenden Gebühren oder monatlichen Kosten an. Diese Produkte werden vom Kunden einmalig zu einem festen Preis erworben und können uneingeschränkt sowie lebenslang genutzt werden. Eine Kündigung ist nicht erforderlich.
Sollte ein Produkt als Abomodell angeboten werden, entstehen hierfür laufende Kosten. Der Kunde wird jedoch ausdrücklich und vorab darauf hingewiesen, dass es sich um ein Abomodell handelt, inklusive der entsprechenden Konditionen (z. B. Laufzeit, Gebühren).
Für alle weiteren Produkte (sowohl Software als auch Hardware), die nicht als Abomodell definiert sind, gilt: Sie werden einmalig bezahlt, gehen vollständig in das Eigentum des Kunden über und stehen ihm zur uneingeschränkten Nutzung zur Verfügung.
4. Zahlungsbedingungen
4.1 Zahlungsmethoden
Vor Ort beim Kunden: Zahlung per Rechnung mit einer Zahlungsfrist von 10 Tagen ab Rechnungsdatum. Alternativ kann vor Ort per Kreditkarte, PayPal oder Twint bezahlt werden.
Online-Bestellungen: Die Zahlung erfolgt ausschließlich über Kreditkarte, PayPal oder Twint. Die Zahlung ist unmittelbar bei Bestellung fällig.
4.2 Eigentumsvorbehalt
Das Eigentum an physischen Produkten (z. B. QR-Code/NFC-Ständer) geht erst nach vollständiger Zahlung des vereinbarten Rechnungsbetrags an den Kunden über.
Für Softwareprodukte gilt: Der Kunde erwirbt nach vollständiger Zahlung das uneingeschränkte Nutzungsrecht gemäß den in der Bestellbestätigung genannten Bedingungen. Softwarelösungen bleiben jedoch rechtlich im Eigentum von SCANDEAL (by Snatch Co. AG), während dem Kunden ein lebenslanges, nicht übertragbares Nutzungsrecht gewährt wird.
Bis zur vollständigen Bezahlung behält sich SCANDEAL (by Snatch Co. AG) das Recht vor, die Lieferung von Produkten und die Aktivierung von Dienstleistungen zurückzuhalten.
5. Lieferung und Lieferzeiten
Lieferzeiten richten sich nach der Versandbedingungen und betragen in der Regel 1-2 Werktage. Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder unvorhergesehener Umstände (z. B. Lieferengpässe) führen nicht zu Schadensersatzansprüchen des Kunden.
6. Rückgaberecht
6.1 Produkte ohne Individualisierung
Für Produkte, die keine Individualisierung beinhalten (z. B. Hardware ohne spezifische Verknüpfungen oder Anpassungen), gewähren wir ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.
Voraussetzungen: Das Produkt befindet sich im Originalzustand und in der Originalverpackung. Es wurden keine individuellen Anpassungen vorgenommen.
6.2 Ausschluss vom Rückgaberecht
Produkte mit Individualisierungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu zählen:
One-Pager, Infoseiten und Booking Tools. Individualisierte Produkte QR-Code/NFC-Ständer, die mit spezifischen Links verknüpft wurden.
7. Haftung und Gewährleistung
7.1 Software
Wir gewährleisten die Funktionalität der Software gemäß der Bestellung. Fehler, die durch unsachgemäße Nutzung, Manipulation oder externe Einflüsse seitens des Kunden entstehen, sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.
Unser Team verpflichtet sich, technische Störungen oder Ausfälle, die die Nutzung der Software oder die Zugänglichkeit der Services beeinträchtigen, unverzüglich zu behandeln. Es besteht jedoch kein Anspruch des Kunden auf Schadensersatz oder sonstige Entschädigungen aufgrund solcher Ausfälle.
SCANDEAL (by Snatch Co. AG) ist bestrebt, Ausfälle so schnell wie möglich zu beheben, um die volle Funktionsfähigkeit der Software wiederherzustellen.
7.2 Hardware
Gewährleistung umfasst Material- und Produktionsfehler innerhalb von 12 Monaten ab Kaufdatum.
7.3 Haftungsausschluss
SCANDEAL (by Snatch Co. AG) haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Nutzungsausfälle, Betriebsunterbrechungen oder Datenverluste, die aus der Nutzung der von uns bereitgestellten Produkte oder Dienstleistungen entstehen.
Die Haftung ist insbesondere ausgeschlossen für:
• Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, Bedienungsfehler, unautorisierte Eingriffe oder Manipulationen an unseren Produkten oder Softwarelösungen durch den Kunden oder Dritte entstehen.
• Ausfälle oder Störungen, die durch externe Faktoren wie Netzwerkprobleme, Serverausfälle, Stromausfälle oder andere Umstände verursacht werden, die außerhalb des Einflussbereichs von SCANDEAL liegen.
• Schäden, die durch Verzögerungen bei der Lieferung oder der Wiederherstellung von Diensten entstehen, es sei denn, diese Verzögerungen sind auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz unsererseits zurückzuführen.
• Schäden infolge von Datenverlust, soweit diese nicht auf grob fahrlässiges Verhalten oder Vorsatz von SCANDEAL zurückzuführen sind.
Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. In Fällen grober Fahrlässigkeit oder Vorsatzes beschränkt sich die Haftung auf den direkten Schaden, der nachweislich durch SCANDEAL verursacht wurde, und ist auf den Betrag der betreffenden Bestellung begrenzt.
Unsere Produkte und Dienstleistungen werden nach bestem Wissen und Gewissen bereitgestellt. Dennoch kann keine Garantie für eine ununterbrochene Verfügbarkeit, vollständige Fehlerfreiheit oder vollständige Kompatibilität mit allen Endgeräten, Systemen oder Drittanbieter-Plattformen übernommen werden.
8. Widerruf und Stornierung
8.1 Widerrufsrecht
Der Kunde hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern es sich um Produkte handelt, die nicht individualisiert oder speziell an die Anforderungen des Kunden angepasst wurden. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem der Kunde die Ware erhalten hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde SCANDEAL (by Snatch Co. AG) schriftlich per E-Mail oder Post kontaktieren und eine eindeutige Erklärung abgeben, dass er den Vertrag widerrufen möchte.
Die Rücksendung der Produkte ist verpflichtend und muss innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs erfolgen. Die Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, es liegt ein Fehler seitens SCANDEAL vor.
8.2 Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen für:
- Produkte, die nach individuellen Anforderungen des Kunden erstellt wurden, wie z. B. One-Pager, Infoseiten, Booking Tools oder QR-Code/NFC-Ständer, die mit spezifischen Links oder Daten verknüpft sind.
- Softwareprodukte, die nach Kundenspezifikationen eingerichtet oder angepasst wurden.
- Dienstleistungen, deren Ausführung mit Zustimmung des Kunden bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde.
8.3 Stornierungsbedingungen
Eine Stornierung von Bestellungen ist nur möglich, wenn die Bearbeitung oder Individualisierung der Produkte noch nicht begonnen hat. Sobald die Arbeit an der Erstellung von individualisierten Produkten oder Dienstleistungen (z. B. One-Pager, QR-Code-Designs) gestartet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Für nicht individualisierte Produkte kann die Stornierung durch schriftliche Mitteilung erfolgen. Bereits versendete Waren müssen in diesem Fall ebenfalls innerhalb von 14 Tagen zurückgeschickt werden.
8.4 Rückerstattung
Nach erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Produkte wird der Kaufpreis abzüglich der Versandkosten innerhalb von 14 Tagen auf das vom Kunden angegebene Konto zurückerstattet. Bei Schäden oder Gebrauchsspuren an den zurückgesendeten Produkten behält sich SCANDEAL das Recht vor, einen angemessenen Betrag für die Wertminderung einzubehalten.
8.5 Vorgehen bei Widerruf oder Stornierung
Um einen Widerruf oder eine Stornierung vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
• E-Mail: support@scandeal.ch
• Adresse: SCANDEAL (by Snatch Co. AG), Orpundstrasse 40, 2504 Biel/Bienne
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die betroffenen Produkte an, um die Bearbeitung zu erleichtern.
9. Schlussbestimmungen
Anwendbares Recht: Es gilt das Schweizer Recht.
Gerichtsstand: Der Gerichtsstand ist Biel/Bienne.
Änderungen der AGB: SCANDEAL behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen gelten ab Veröffentlichung auf der Website und betreffen bestehende Verträge nur nach Zustimmung des Kunden.
Datum: 30.11.2024
