Die Herausforderung

DECE Elektro GmbH sah sich in einem stark wettbewerbsorientierten Markt mit der Herausforderung konfrontiert, die Kundenbindung zu verbessern und den Kundenservice effizienter zu gestalten. Das Unternehmen suchte nach einer Lösung, um Kunden einfacher zu ermöglichen, Feedback abzugeben, Bewertungen zu hinterlassen und Informationen über Dienstleistungen zu erhalten – alles auf digitalem Weg.

Die Lösung mit SCANDEAL

Mit SCANDEAL implementierte DECE Elektro GmbH maßgeschneiderte QR-Codes und One-Pager, die es den Kunden ermöglichten, sofort auf wichtige Informationen und Bewertungsplattformen zuzugreifen.

Folgende Maßnahmen wurden umgesetzt:

• Individuelle One-Pager für jede Dienstleistung: Kunden konnten über die One-Pager schnell Informationen zu den angebotenen Elektroinstallationen, Preisen und Kontaktdetails finden.
• QR-Codes für den schnellen Zugang: Die QR-Codes wurden auf Rechnungen, Angeboten und Informationsbroschüren platziert, um den Kunden die Möglichkeit zu geben, Bewertungen zu hinterlassen oder direkt den Kundenservice zu kontaktieren.
• Einfache Integration: Durch die einfache Integration in bestehende Prozesse konnte DECE Elektro GmbH die QR-Codes problemlos an verschiedenen Kontaktpunkten mit den Kunden einbinden.

Die Ergebnisse

• Mehr Google-Bewertungen: Durch die vereinfachte Möglichkeit, Bewertungen abzugeben, verzeichnete DECE Elektro GmbH einen deutlichen Anstieg an positiven Google-Bewertungen, was zu einer verbesserten Online-Reputation führte.
• Effizienterer Kundenservice: Die Kunden konnten über die QR-Codes schnell und unkompliziert Kontakt aufnehmen oder Hilfe anfordern, was die Effizienz im Kundenservice erhöhte.
• Höhere Kundenzufriedenheit: Dank der schnellen Informationsverfügbarkeit über die One-Pager fühlten sich die Kunden gut betreut und gaben vermehrt positives Feedback.

Fazit

Mit der Unterstützung von SCANDEAL konnte DECE Elektro GmbH ihre Servicequalität verbessern und die Kundenzufriedenheit signifikant steigern. Die maßgeschneiderten Lösungen erleichterten den direkten Kundenkontakt und trugen zu einer besseren Sichtbarkeit und einem starken Wachstum der Online